FAQ perguntas frequentes
Oferecemos um atendimento humanizado, focado nas expectativas dos clientes. Nossa seção de FAQ garante uma experiência de compra agradável.
1. Quais são as opções de envio disponíveis e os prazos de entrega?
Os envios são realizados via Correios com prazo de 5 a 12 dias úteis. Todos os pedidos possuem Seguro + Código de Rastreamento e são processados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
2. Como faço para Rastrear meu Pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá no seu WhatsApp e E-mail o número de rastreamento e um link para acompanhar seu pedido em tempo real. Você também pode rastrear seu pedido tocando aqui ou diretamente na seção “Meus Pedidos” em sua conta no nosso site.
3. Qual é a política de devolução e troca?
Oferecemos uma política de devolução de 7 dias para todos os produtos de acordo com o Art. 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la dentro desse prazo para um reembolso completo ou troca. Os produtos devem estar em condições originais e com a embalagem intacta.
4. Os produtos vêm com garantia?
Sim, todos os nossos produtos vêm com uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação de acordo com o Artigo 26 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Se o produto apresentar algum defeito durante este período, oferecemos reparo ou substituição sem custos adicionais.