Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Última atualização: 26 de agosto de 2026.

A POWERSTILL realiza entregas em todo o território brasileiro. As modalidades, valores e estimativas disponíveis para cada CEP são apresentados antes da conclusão da compra.

PROCESSAMENTO E POSTAGEM

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e postado em até 2 a 5 dias úteis.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.

Após a postagem, o código de rastreamento será enviado para os dados de contato informados no pedido. O rastreamento poderá levar até 24 horas úteis para apresentar a primeira movimentação.

PRAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA

As modalidades normalmente oferecidas são:

• Prime Express: entrega estimada entre 4 e 9 dias úteis;

• Frete Grátis ou Frete Padrão: entrega estimada entre 5 e 12 dias úteis.

O prazo informado no momento da compra é uma estimativa. Ele poderá variar conforme o CEP, a modalidade escolhida, a disponibilidade do produto, a transportadora, feriados, condições climáticas, restrições operacionais ou situações fora do controle da POWERSTILL.

O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido.

ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente conferir nome, CEP, endereço, número, complemento e telefone antes de concluir a compra.

Depois que o pedido entrar em processamento ou for enviado, poderá não ser possível alterar o endereço.

A entrega poderá ser recebida por familiares, funcionários, porteiros, vizinhos ou outra pessoa disponível no endereço informado.

TENTATIVAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO AO REMETENTE

A quantidade de tentativas de entrega depende da transportadora responsável.

Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário, recusa injustificada ou impossibilidade de entrega causada pelas informações fornecidas pelo cliente, poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio.

EMBALAGEM AVARIADA OU PEDIDO DIVERGENTE

Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem e da etiqueta.

Se a embalagem estiver violada, apresentar avaria evidente ou os dados estiverem incorretos, recomendamos recusar a entrega.

Caso o problema seja identificado depois do recebimento, entre em contato pelo e-mail contato@powerstill.com.br e envie:

• número do pedido;

• descrição do problema;

• fotos da embalagem;

• foto da etiqueta de transporte;

• fotos ou vídeos do produto recebido.

PEDIDO MARCADO COMO ENTREGUE, MAS NÃO RECEBIDO

Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, verifique primeiro com familiares, porteiros, vizinhos e demais pessoas que possam ter recebido a encomenda.

Se o pedido não for localizado, entre em contato imediatamente com a POWERSTILL. Abriremos uma investigação junto à transportadora para identificar o responsável pelo recebimento e as circunstâncias da entrega.

Confirmada uma irregularidade na entrega, serão adotadas as providências aplicáveis, incluindo reenvio ou reembolso, conforme o resultado da investigação.

ATRASOS

Em caso de atraso, a POWERSTILL poderá abrir uma solicitação junto à transportadora. O prazo de resposta dependerá do procedimento adotado pela empresa responsável pela entrega.

A ocorrência de atraso não significa automaticamente que o pedido foi extraviado.